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我要投訴同程旅游網的訂票網站

投訴編號:CR20180205000432099213

投訴時間:2018-02-05 00:04

投訴對象:同程網

投訴訴求:提供服務

投訴進度:投訴發布——>商家處理——>商家回復——>投訴解決

投訴詳情:

你好,之前因為信任微信的機票預定網站,所以在同程網訂購一張大連飛牡丹江的航班。也沒去做比較價格,但是在朋友的提醒下,對比于支付寶和飛豬軟件的機票價格。我發現,在你們同程網訂購,有強制消費,要想訂票,必須購買38元的貴賓休息套餐。不買訂購不了票。我想問問,這合理嗎!這不是屬于霸王條款嗎,請給我個合理的解釋。

投訴處理:

投訴通平臺審核通過
商家處理中

商家:經反饋給到相關部門進行處理,相關工作人員會第一時間給您致電告知,請您務必保持電話暢通,感謝您的理解!

消費者補充2018-02-05 15:21

消費者:這種捆綁銷售,不就是強制消費,霸王條款嗎?我們是出于對微信,對微信上的同城旅游網的信任,在這里訂票,你這樣附加一些東西。不是欺騙消費者嗎,取消還取消不了。

商家回復2018-02-06 11:52

商家:您好!貴賓廳在預定頁面上是可以取消購買的,如預定后未使用的情況下,您不需要可致電客服進行退訂的~

消費者補充2018-02-06 12:56

消費者:可以取消?在哪里取消,在你們的預售界面,這是捆綁銷售的,根本沒有取消的選項,你可以教我咋取消嗎?取消貴賓服務的客服的電話是多少?

消費者補充2018-02-14 11:20

消費者:我已經退訂貴賓套餐,請問在哪里取消投訴。

聲明:

1、以上內容僅代表用戶本人,不代表投訴通立場;

2、未經授權,本平臺案例禁止任何轉載,違者將被追究法律責任。

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