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美團外賣顯示已送達,實際未收到餐

投訴編號:TS20240117163052102170

投訴時間:2024-01-17 16:30

投訴對象:美團網(大眾點評)

投訴訴求:退款

投訴進度:投訴發布——>商家處理——>商家回復——>投訴解決

投訴詳情:

2024年1月17號,本人在美團app買了一份豬腳飯共25.6元,美團騎手點送餐完成但我一直未收到餐,我跟客服反應情況,要求客服退一賠一,美團客服拒絕,現要求美團平臺按法律法規給我退一賠三

投訴處理:

投訴通平臺審核通過
商家處理中

商家:經反饋給到相關部門進行處理,相關工作人員會第一時間給您致電告知,請您務必保持電話暢通,感謝您的理解!

商家回復2024-01-26 15:27

商家:我司于2024-01-19與用戶 林婷婷 139****7097取得聯系,對于消費者反饋“ 在美團app買了一份豬腳飯共25.6元,美團騎手點送餐完成但我一直未收到餐”,已與消費者溝通協商處理,方案為:補償30元余額。消費者認可此事。

雙方取得一致,投訴關閉!

聲明:

1、以上內容僅代表用戶本人,不代表投訴通立場;

2、未經授權,本平臺案例禁止任何轉載,違者將被追究法律責任。

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